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レクチャー1. 来店時の接客|薬局で役立つコミュニケーションツール 2/6

服薬指導|外国人対応|指差しツール|受付対応|問診|薬剤師|医療事務|日本語字幕あり|約10分間

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今回のレッスンでは、外国人のお客様の対応に備え、事前に用意しておくと便利なツール(指差し会話帳、薬剤携行証明書のテンプレなど)を紹介します。薬の効果や用法用量の説明はもちろん、来店目的の把握や会計時のやりとりなど、たとえ英語を流暢に話せなくても、できる限り適切に外国人客に対応したいと考えている方はぜご視聴ください。 このレッスンは薬局やドラッグストアで働く薬剤師の方だけでなく、病院やクリニックで働く、医療事務の方や看護師の方にも役立つレッスンです。 レクチャー1では、次のシーンで役立つツールと英会話を紹介します。 イラスト付きで解説していますので、ぜひコミュニケーションツールの作成にお役立てください。 ・来局目的の確認 ・調剤のための基本問診 ・お薬手帳と調剤選択の説明 ・薬の在庫が不足しているときの対応 ・待ち時間に関する案内 <薬局で役立つ英語のコミュニケーションツール|レッスン概要> 対象英語レベル:初級者以上 対象職種:薬剤師、医師、看護師、医療事務(調剤薬局事務) 講座項目: 1.はじめに 2.レクチャー  2-1.来店時の接客 *今ここ*  2-2.服薬指導  2-3.費用の支払い  2-4.その他 3.演習問題 - まとめ 最後に学んだ単語やフレーズを理解しているかどうかを確かめるため、小テストを行います。全問正解を目指しましょう。
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